Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
In Obi Shoes vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007.
Condizioni per il reso
- Le calzature devono essere non utilizzate, in perfetto stato e con il loro imballaggio ed etichette originali.
- Prova le scarpe su una superficie pulita; non si accettano articoli con segni di utilizzo o suola segnata.
- Includi il documento di trasporto o il numero d'ordine all'interno del pacco.
Come effettuare il reso
Scrivici a info@zapatosobi.com indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli da restituire e ti daremo le istruzioni. Una volta ricevuta e controllata la merce, procederemo con il rimborso.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni da quando riceviamo il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o prodotto difettoso.
Costi di reso
Salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso (in questi casi il reso è gratuito e ce ne occupiamo noi), il costo del reso è a carico del cliente e viene detratto dal rimborso. Puoi usare la nostra etichetta con il corriere che preferisci oppure spedire il pacco per conto tuo con il trasporto che vuoi. Costo indicativo dell'etichetta di reso secondo il corriere:
| Zona | GLS | Correos |
|---|---|---|
| Spagna (penisola) | 3,95 € | 7,95 € |
| Spagna (Baleari) | 5,95 € | 10,95 € |
| Portogallo | 6,95 € | — |
| Unione Europea (Francia, Italia, Germania) | 6,95 € | — |
Il costo dipende dal peso del pacco; l'importo esatto ti viene indicato al momento della gestione del reso. Puoi anche spedirlo per conto tuo con il trasporto che preferisci al nostro indirizzo.
Indirizzo di reso
Se gestisci il reso per conto tuo, invia il pacco a:
Almacén Zapatos Obi – Obi Shoes
Mallutz Kalea 5, Pabellón 25
20240 Ordizia (Guipúzcoa)
Spagna
Tel.: 943 041 010
Includi il tuo numero d'ordine all'interno del pacco.
Cambi
Non effettuiamo cambi. Se hai bisogno di un'altra taglia o di un altro modello, restituisci l'articolo ed effettua un nuovo acquisto.
Prodotti difettosi
Se ricevi un articolo difettoso o errato, avvisaci entro un termine di 14 giorni e ci faremo carico del ritiro e della sostituzione o del rimborso senza costi per te.